Итак, правила игры поменялись. Мировые рынки падают, и множество Интернет проектов рассыпались в прах. Сигнал от финансистов четкий – денег нет. И в обозримом будущем не будет. Список компаний, вылетевших в трубу, будет расти в новом году экспоненциально, по мере того, как закончатся их деньги на счету.

Это не воодушевляет. Однако история говорит о том, что каждый хаос несет в себе возможность.

Вспомним, например, о таких компаниях, как Google и PayPal. В 2000 году Google был всего лишь одним из нескольких перспективных проектов, не более. Годом позже самолеты поразили Нью-Йоркские башни-близнецы, ввергнув американцев и американские рынки в смятение. Именно в эти бурные времена Google вышел на передовые позиции и захватил большую часть рынка, превратившись в гигантского монстра.

Как же ему это удалось? Во многом его успех заключался в ориентации на качество, разумной трате средств (Google никогда не тратил много на рекламу), сетевых эффектах и неспособности его конкурентов воспользоваться имеющимися возможностями. Все вокруг пребывали в растерянности. Google продолжал фокусироваться на создании ценности.

Исследования показали, что те компании, которые продолжали вкладывать деньги в маркетинг на протяжении экономического спада, выиграли в наибольшей степени.

Так, например, в 1920-х годах Роланд С. Вейл провел исследования для 200 компаний во время кризиса 1923 года. Выяснилось, что рост продаж в наибольшей степени наблюдался у тех фирм, которые больше всех рекламировали свой продукт.

Исследование еще 6 кризисов показали, что урезание рекламных бюджетов приводило к немедленным и долговременным негативным эффектам в части продаж и прибылей. Дж. Уэсли Росберг из Meldrum & Fewsmith’s говорил: «Я никогда еще не видел ни одного исследования, где бы доказывалось, что робость вела к успеху. Исследования четко показывали, что компании, у которых хватало здравого смысла и мужества для того, чтобы поддерживать и увеличивать общие маркетинговые и рекламные усилия во времена делового спада, брали верх над своими робкими конкурентами».

Маркетинг – это вложения, а не просто траты. И так же, как и на рынке недвижимости, инвестиции могут принести больший эффект, когда цены на рынке падают. Потому что каждый продает, и никто не покупает.

Некоторые из тех выгод, которые можно использовать на падающем рынке, мы рассмотрим в следующий раз.

Только что пришло сообщение о том, что известнейший мастер Интернета Джон Риз принял решение закрыть свой сайт BlogRush.com.

Сайт BlogRush.com, посвященный обмену трафиком на блогах, был создан около года назад. Сразу же с момента своего основания он получил широкую известность, равно как и грандиозный промоушн.

Сервисом пользовались тысячи блоггеров, и трафик на нем достигал нескольких миллионов показов в день. Тем не менее, как говорит Джон, сайт за все время не принес ему ни малейшей денежной выгоды. При этом соотношение кликов к показам было слишком низким, и продолжало уменьшаться.

Как видим, судьба сайта BlogRush.com стала еще одним подтверждением того факта, что сам по себе трафик, каким бы большим он ни был, еще ничего не значит. Равно как и того факта, что даже проект, созданный выдающимся мастером, не гарантирован от неудачи.

Трафик – вещь затратная, поэтому важно, прежде всего, то, как этот трафик монетизируется. Некоторые специалисты, такие, как Эрон Уолл, считают, что целевая аудитория сайта была сформирована неверно. Так, большинство пользователей сервиса были вебмастера. А вебмастера, как известно, редко кликают по объявлениям. Ссылки были слишком похожи на рекламу, а релевантность транслировавшихся объявлений оставляла желать много лучшего.

Что ж, как говорит сам Джон, без проб не бывает успеха, а идеи без действий по их воплощению мертвы. Джон Риз потому и стал тем, кем он является, что не боялся поражений и старался проверять большинство своих идей на практике.

От дизайна на сайте зависит многое.  Особенно, если этот сайт ориентирован на ведение бизнеса – в Интернете, или в оффлайне.

Непрезентабельный и малопривлекательный дизайн сайта, скорее всего, заставит посетителя перенести все эти характеристики и на Ваш бизнес в целом. С другой стороны, супернавороченный и с массой излишеств дизайн вполне может привести к тому, что цель сайта будет утрачена, и посетитель не только потеряется в его лабиринтах, не разглядев цели Вашего бизнеса, но и просто не дождется загрузки веб страницы, чтобы оценить всю прелесть данного дизайна.

Для бизнес сайта веб дизайн – это прежде всего структура сайта. Есть несколько важнейших принципов, которым должен удовлетворять дизайн бизнес сайта для того, чтобы сайт успешно выполнял свои основные функции, для чего он, собственно, и создается.

1. Ваша цель и Ваша аудитория.

- Для кого предназначен Ваш сайт? Если сайт ориентирован на подростков, то едва ли ему будет к лицу строгий корпоративный дизайн. Если на старшую возрастную категорию, то вряд ли на нем будет уместен мелкий шрифт. Дизайн сайта должен быть конгруэнтен Вашим целевым посетителям.

- Чего Вы хотите от посетителей Вашего сайта? Какова первичная функция сайта? Если посетитель пришел на сайт, то что Вы хотите, чтобы он сделал? Если Вы хотите, чтобы он подписался на рассылку, то дизайн должен быть ориентирован именно на это. Структура сайта, графика и текст должны помогать посетителю выполнить основную цель, а не препятствовать. Если это не так, то налицо плохой дизайн.

- Как посетители должны попадать на сайт? Если через поиск в Яндексе и Гугле, то сайт должен быть дружествен к поисковым роботам. Он должен иметь четкую ссылочную структуру и богатый контент. Если основную роль играет Ваш бренд, то поисковая оптимизация не так важна. Но при этом посетитель должен сразу видеть, что он попал туда, куда надо. Здесь дизайн должен быть в большей степени ориентирован на элементы Вашего бренда.

2. Визуальная направленность.

Как бы там ни было, но сайты ориентированы прежде всего на людей, воспринимающих окружающий мир через зрительный канал. Поэтому следует максимально эффективно использовать графические элементы. Порой хорошая картинка дает больше, чем длинное текстовое описание. Расположение текста на странице, его размер и гарнитура также имеют значение.

Конечно, есть и люди аудиальной направленности. Можно использовать и аудио элементы на сайте (особенно, если это сайт музыкальной тематики). Но, тем не менее, основные преимущества сайта связаны с визуальной сферой.

3. Ясность.

Всегда ли человек, посетивший Ваш сайт, знает, куда он попал и для чего? Если он попадает на сайт по запросу в поисковике или по контекстному объявлению, видит ли он сразу же на сайте элементы, связанные с его запросом? Если нет, то очень просто закрыть окно браузера и уйти восвояси.

4. Четкая и удобная навигация.

Для полной индексации сайта поисковыми роботами он должен быть хорошо структурирован и связан внутренними ссылками. Если Вы используете для ссылок Java скрипт, то человек, конечно, видит, куда он может пойти. Но поисковый робот такие ссылки не воспринимает. В результате многие страницы Вашего сайта так никогда и не попадут в поисковые индексы.

Используйте общепринятые схемы для организации навигации по сайту. Любые отклонения и излишняя оригинальность приведут к тому, что посетитель не поймет, как и куда он может перейти, и просто покинет Ваш сайт.

5. Простота реализации.

Что касается бизнес сайтов, то чем проще они устроены  – тем действительно лучше. Интернет приветствует простоту. Старайтесь реализовать сайт как можно проще, но не проще, чем это необходимо.

6. Стиль сайта – Ваш бренд.

Принято говорить о бренде в терминах идентичности. Но такой подход слишком упрощенный.

Например, бренд МакДональдса – это не просто большая стилизованная буква «М». Это быстрое обслуживание, дешевая пища, планировка и стиль ресторанов, и многое другое.

Точно так же и с сайтом. Бренд – это и имя сайта, и его логотип. Это скорость загрузки страниц, их стиль и компоновка, легкость навигации, текст страниц сайта. Все имеет значение, и дизайн должен поддерживать Ваш бренд.

7. Скорость загрузки страниц.

Интернет – это не только быстрый широкополосный доступ. Это и медленный диалап. И многие люди им все еще пользуются. Как показывают исследования, обычно пользователь не склонен ждать загрузки страницы сайта более чем 10 секунд. Человек приходит на бизнес сайт не с целью любоваться наворотами дизайна, а с целью решить свою проблему. По возможности как можно быстрее и проще.

Безусловно, это один из самых важных факторов.

Таким образом, хороший дизайн – это гораздо больше, чем только лишь графика и внешний вид. Это и обеспечение всего процесса, когда посетитель сайта шаг за шагом идет к той цели, ради которой создан сайт. Дизайн, который усложняет этот процесс, работать не будет.

Если Вы бывали на форумах, то, конечно, знаете, что такое аватар – маленькая картинка, размещаемая возле текста поста. Эта картинка может быть Вашей фотографией, либо просто рисунком, это может быть и эмблема фирмы.

Если Вы участвуете в нескольких форумах на постоянной основе, то есть прямой смысл создать свой запоминающийся, лучше всего, оригинальный, аватар с тем, чтобы люди узнавали Вас. Сегодня уже большинство участников форумов имеют свои аватары. И пост без аватара смотрится непрезентабельно и уныло.

В то же время многие из нас постят свои комментарии на блогах. И возникает вопрос – а нельзя ли использовать технику аватаров также и на блогах? Оказывается, можно.

Делается все очень просто. Вы регистрируетесь на сайте gravatar.com. Это совершенно бесплатно. После регистрации Вы закачиваете на сайт свою картинку – аватар. Вот, собственно, и все.

Как же эта картинка появится в комментариях блогов? И тут все очень просто. Разработаны соответствующие плагины для различных платформ блогов. В частности, есть такой плагин и для  блогов на WordPress. Плагин устанавливается на блоге, после чего во все комментарии, сделанные Вами, вставляется Ваш аватар.

Итак, для того, чтобы аватар транслировался на блоге, необходимы два условия. Во-первых, Вы должны зарегистрировать свой аватар на сайте gravatar.com. И, во-вторых, на данном блоге должен быть установлен требуемый плагин. Таких блогов с каждым днем становится все больше и больше.

Если Вы всерьез заняты построением и развитием своего бренда в Интернете, то использование аватаров на блогах, безусловно, может принести несомненную пользу.

Как известно, Google в настоящее время обеспечивает значительную  степень релевантности при поиске. Однако это для англоязычного Интернета. Но уж на русскоязычной информации Яндекс, конечно, легко даст фору Гуглу. Так ли это?

Вчера я имел возможность лично проверить это предположение.

У меня возникла потребность разыскать в Интернете текст книги Максвелла Мольца «Психокибернетика». С каковой задачей я и обратился к Яндексу.

Начав вводить слово «психокибернетика», я тут же получил подсказку от Яндекса (сейчас Яндекс предлагает свои подсказки для наиболее распространенных поисковых запросов). Среди них была такая, как «психокибернетика скачать», которой я и воспользовался.

Далее мне оставалось исследовать SERP Яндекса и найти желанный результат. Это оказалось не так просто.

Значительная часть поисковых результатов тут же послала меня на Озон и в прочие Интернет магазины. Один из результатов с юмором спрашивал: «Зачем скачивать книгу, когда ее можно легко заказать?».

Были различные посты с форумов, где люди сетовали, что в Сети найти этой книги не могут, и тщетно просили о помощи.

Я узнал о книге кучу интересных вещей. Например, то, что существует две ее разновидности. Оригинальная, принадлежащая Мольцу, и новая, так называемая «Новая психокибернетика», изданная Дэном Кеннеди, купившем права на эту книгу, и значительно переработавшим ее.

Я нашел другие книги других авторов, со сходными (и не очень) названиями. В конце концов, я добрался до седьмой страницы поисковых результатов, и прекратил поиски. Так как тут уже шел явный оффтопик. Но искомого результата я так и не нашел.

Тогда я вспомнил о Гугле. И решил поискать там. Чем черт не шутит?

Когда я вводил поисковый запрос, нужной подсказки от Гугла я не получил. Вероятно, он не входил в число самых популярных поисковых запросов.

Но когда я стал исследовать SERP Гугла, то, о чудо!, первый же выданный на странице результат дал мне ссылку на искомую страницу с текстом книги. А немного поодаль, также на первой странице поисковой выдачи, была ссылка еще на одну страницу, с которой можно было скачать нужный файл в архиве.

Таким образом, вторая страница мне просто не понадобилась. Поиск был завершен в течение пяти минут.

Выводы? Вы легко можете сделать их сами.

Посетители попадают на сайт различными путями. Через поисковые машины, через контекстную рекламу, по прямым ссылкам с других сайтов. Наконец, кто-то может просто ввести адрес сайта в поисковую строку браузера.

Если Ваш сайт еще не слишком известен, то два последних способа едва ли будут преобладающими. Если речь не идет о продающей странице, то и второй способ также, скорее всего, не имеет места. Поэтому рассмотрим случай с трафиком от поисковых машин.

Прежде всего, Вам следует привлечь внимание поисковых машин к сайту. Затем, если Ваша страница попадает в список поисковых результатов, то необходимо, чтобы человек, производящий поиск, захотел на нее попасть. К сожалению, на многих сайтах можно видеть одни и те же стандартные ошибки.

1. На страницах сайта отсутствует информация в теге TITLE. В результате страницы помечаются как UNTITLED. Каждая такая страница сразу теряет очень много в глазах поискового робота. Тег TITLE безусловно является одним из самых важных элементов для оценки релевантности страницы поисковому запросу. Поэтому вероятность выйти на высокие позиции в поисковой выдаче резко снижается.

Но даже если подобная страница и появится в выдаче SERP, то у посетителя будет очень маленькое желание по ней кликнуть.

2. Все страницы сайта имеют один и тот же тег TITLE. Чаще всего это бывает в том случае, если Вы строите свой сайт на базе какой-либо CMS (системы управления контентом). Подобная ошибка ведет к фактически обезличенному сайту. Ведь если все страницы называются одинаково, то такая информация уже ни о чем не говорит. Ни поисковой машине, ни человеку, который мог бы на этот сайт зайти.

3. Тег TITLE состоит из списка ключевых слов. От этой схемы сразу веет махровым спамом. Человек распознает ее моментально. Да и поисковые роботы сегодня эти вещи тоже ловят.

4. Отсутствует описание сайта (тег DESCRIPTION). В этом случае на странице поисковой выдачи будет показан, в лучшем случае, какой-нибудь случайный отрывок из текста на веб странице. Хорошо, если он будет выбран удачно. Но робот есть робот. Часто автоматика работает не так, как хотелось бы.

5. Описание сайта содержит список ключевых слов или бессмысленный текст. Снова верный признак спамовой страницы. Поисковая машина может этого и не поймать. Но человек увидит и сразу поймет, что к чему.

Нет смысла выводить страницу на первые позиции в поисковой выдаче, если по Вашей ссылке все равно никто не кликнет. А ведь при серьезном подходе к делу и должной внимательности подобные ошибки очень легко устраняются.

Обычно работа по созданию веб страницы делается один раз. Поэтому важно выполнить эту работу хорошо. В противном случае Вы просто тратите свое время и силы зря. Желательно представить себя на месте посетителя сайта, и Вам сразу все станет ясно.

Бывает так, что Вы заходите на свой блог, и видите на нем совершенно непотребную информацию. Или ссылки на порносайты. Это значит, что туда добрались злонамеренные пираты – хакеры, и «хакнули» Ваш блог.

Ситуация не слишком приятная. Как же сделать так, чтобы по возможности предохраниться от подобных вещей? Вот несколько советов от Мэтта Каттса из компании Google.

1. Защитите каталог /wp-admin/. Принцип состоит в том, чтобы закрыть его для доступа с посторонних IP адресов, и оставить доступ только с одного или нескольких своих доверенных IP адресов. Для этого следует воспользоваться файлом .htaccess. Вот как он может выглядеть:

AuthUserFile /dev/null
AuthGroupFile /dev/null
AuthName “Access Control”
AuthType Basic
order deny,allow
deny from all
# открываем домашний IP адрес
allow from 64.233.169.99
# открываем рабочие IP адреса
allow from 69.147.114.210
allow from 199.239.136.200

IP адреса указываете свои. Этот файл необходимо закачать на сервер в каталог /wp-admin/ под именем .htaccess.

2. Создайте пустой файл index.html и закачайте его в каталог /wp-content/plugins/. По умолчанию его там нет. А это дает возможность вывести через браузер содержимое указанного каталога и получить информацию об используемых Вами плагинах. Затем с помощью этой информации осуществляется взлом сайта.

Наличие пустого индексного файла предотвращает подобную возможность.

3. Подпишитесь на рассылку http://wordpress.org/development/feed/, где разработчики WordPress сообщают обо всех обновлениях и патчах к обнаруженным «дырам». Затем Вы устанавливаете патч или производите апгрейд своего блога в случае необходимости.

Следуйте этим простым советам, и вероятность того, что Ваш блог будет в безопасности, значительно повысится.

Маркетинг в Интернете сегодня значительно продвинулся в своем развитии. Покупатели получили возможность принимать лучшие покупательские решения. У продавцов осталось меньше возможностей влиять на покупателей.

Однако те же самые факторы, которые увеличивают покупательскую мощь, способны сделать процесс приема решения о покупке более сложным. В результате эффективность процесса покупки падает, и многие торговцы недосчитываются значительной части своих прибылей.

Исследования показывают, что процесс покупки становится длиннее. И потенциальному покупателю все сложнее принять решение и произвести реальную покупку.

Например, наличие выбора – хорошо это или плохо? Казалось бы, чем больше выбор, тем лучше. В действительности же покупателю становится сложнее принять покупательское решение.

Барри Шварц в «Парадоксе выбора» приводит пример. Группе покупателей была предложена возможность выбора из нескольких единиц продукции. В половине случаев на выбор предлагались 6 образцов товара, а в оставшейся половине – 24 образца. Каков же был результат?

В первой группе покупку сделали 30% человек. А во второй группе – лишь 3%, т.е. на 90% меньше.

Как видим, наличие дополнительного выбора для покупателя равнозначно дополнительным раздумьям, дополнительной работе. На выполнение этой дополнительной работы требуется время. А вот его-то как раз человеку и не хватает. Что приводит просто к отказу от покупки.

Поэтому критичным является сокращение времени, требуемого для совершения покупки. Увеличение скорости процесса покупки увеличивает покупательский импульс, оставляет меньше времени на сожаления, а значит, уменьшает количество возвратов.

Сегодня покупатели имеют склонность покупать тот товар, для которого легче принять решение о покупке. И вот тут-то немалое значение приобретает вопрос о доверии.

Как говорит Виктор Орлов, доверие – это готовность человека принять то, что Вы сказали, без необходимости перепроверки этого где-нибудь еще.

Соответственно, чем меньше доверия к Вам, тем больше требуется человеку времени на перепроверку Ваших заявлений. И тем меньше вероятность того, что он доведет свой процесс покупки до желанного конца.

Таким образом, доверие является важным фактором сокращения времени, требуемого на принятие решения о покупке. И это уже чисто математический факт.

Мораль тут проста. Хотите, чтобы у Вас покупали – сократите для покупателя процесс покупки настолько, насколько это возможно.

Спустя несколько месяцев после своего ухода из Microsoft, Билл Гейтс создает новую компанию. Пока она известна под загадочным именем bgC3.

Что скрывается за названием новой компании? Высказывают предположение, что bg – это инициалы самого Билла Гейтса, а C3 означает «третья компания» (после Microsoft и Фонда Гейтса).

Предполагается, что размеры компании будут не столь велики, и штат ее составит от 40 до 60 сотрудников.

Чем займется новая компания? По всей видимости, это будет что-то связанное с высокими технологиями. Возможно, это будут области знаний и технологий, относящиеся к энергии, биотехнологии и глобальной экономике, которые ныне лежат в сфере интересов Билла.

Офис компании расположен в Киркланде, на живописном озере Вашингтон, неподалеку от дома Билла Гейтса.

Что касается Google, то, конечно, PageRank и текст якоря ссылки по-прежнему имеют значение. Но кроме этого, Гугл учитывает и другие факторы:

- возраст домена / ссылки;

- имя (и зону) домена;

- историю домена (были ли баны и штрафы за спам);

- авторитетность сайта;

- признаки локализации (расположение хостинга, источники ссылок);

- намерения при поиске (одно и то же значение поискового термина может иметь разное значение для людей из различных стран);

- другие формы поисковой персонализации (прошлые поиски, часто посещаемые сайты);

- партнерство с новостными компаниями и другими универсальными поисковыми сервисами (типа Google Shopping Search);

- пользовательские данные (особенно на собственных сайтах, вроде YouTube);

- возраст контента.

Сравнивая поисковые результаты сегодня с поисковыми результатами 2001 года, можно видеть, насколько далеко ушел Google от первоначальной модели PageRank.

Yahoo также перестает уделять столь же много внимания ссылкам, как прежде. В интервью Priyank Garg отмечается, что ссылки по-прежнему хороши для исследования Сети, но не для ранжирования сайтов. В последние несколько лет абсолютный процентный вклад ссылок и ссылочного текста в работу ранжирующих алгоритмов Yahoo несколько снизился.