Сайты. Программы. Бизнес.

И это справедливо начиная с 1 ноября текущего года.

Не каждый из нас вспомнит, что такое Windows 3.11. А ведь с этого начиналась эпоха Windows.

Тогда еще это не была самостоятельная операционная система, и работала она под PC DOS. А было это в 1993 году.

Как ни странно, но эта система пережила свою преемницу – Windows 95. Microsoft прекратила поддержку Windows 3.11 в 2001 году, однако многие компании продолжали ею пользоваться,  считая ее подходящей для своих нужд.

Можно представить себе, каково теперь будет последним пользователям Windows 3.11 сразу перейти на ОС Vista.

Интересно, что Windows 95 по сей день можно купить на аукционе eBay всего лишь за 16.99 фунтов. Возможно, что там же можно будет найти и «старушку» Windows 3.11. Для работы ей требовалось 640 К оперативной памяти, 7 Мб жесткого диска, видеоадаптеры CGA, EGA или VGA, процессор 8086/8088 с тактовой частотой 10 МГц. Ну и конечно PC DOS.

Подобное притягивает подобное. И это, кажется, уже не секрет. Поэтому из всего многообразия, которое предлагает нам окружающий мир, мы получаем то, на что настроены сами.

Каждый находит то, что он ищет. Когда мы твердо настроены на достижение какой-либо цели, мы обязательно ее достигаем. Если на это хватает нашей энергии, но это уже другой вопрос. Здесь важно не потерять фокус, не отклониться в сторону. А это очень непросто.

Большинство людей проживают свои дни почти неосознанно. Мы обычно не контролируем то, о чем мы думаем, что делаем, куда идем. И в результате приходим не туда, куда хотели изначально.

Вот, например, я просыпаюсь утром, и тут начинается. Любимая моя команда вчера проиграла. Обама выиграл выборы в Америке. Где-то на Сахалине самолет рухнул на землю. Да тут еще по радио все время крутят рекламу, а песни передают из начала прошлого века. Как тут не переживать. И настроение резко катится вниз.

В расстроенных чувствах я выхожу из дому. Тут же спотыкаюсь на ступеньке и подворачиваю ногу. Автобуса все нет и нет. Я теряю терпение и иду пешком. Тут же меня обгоняет пришедший автобус. На встречу я опаздываю, нужного человека уже не застаю на месте. И так далее в том же духе…

Где уж тут думать о продвижении к своей цели. В общем, картина эта наверняка знакома каждому. В чем причина, и что тут делать?

Часто мы придаем излишнее значение и настраиваемся на те события, которые к нам лично никакого отношения не имеют. Ну ладно, в жизни случаются болезни, потери, горе. Но какое мне дело до того, кто выиграл выборы в Штатах? Команда проиграла – опять же это их проблемы.

Радио и телевизор вообще желательно включать пореже. Вся их популярность, как правило, держится на плохих новостях. И нужна она им не для того, чтобы нам помочь. А для того, чтобы большему количеству людей впаривать рекламу, и получать за это больше денег.

На самом деле есть события, а есть значения, которые мы в них вкладываем. И это не одно и то же. Наша команда проиграла? Значит, ее противник выиграл, и кого-то это очень даже греет. Но настроение наше зависит не от события, а от того значения, которое мы для себя избрали. И все это обычно идет «на автомате».

Поэтому для нас есть два варианта. Первый: воспринимать все так, как мы привыкли, и безнадежно терять свою настройку на успех. И второй: выбирать те значения для событий, которые нужны нам. Какие бы эти события ни были. И тогда происходит маленькое чудо. Плохие события постепенно вообще исчезают из нашей жизни.

Выбор за нами.

Если Вы занимаетесь микроблоггингом на Твиттере, то возможно Вы бы хотели разместить на своем сайте кнопку для промоушна своего Твиттер аккаунта.

Сегодня на моем сайте пополнение. Вы можете скачать новые графические кнопки для продвижения на Твиттере. Кнопки даны в формате PNG с белым фоном и в формате GIF с прозрачным фоном.

Скачать здесь.

Вчера я наблюдал достаточно интересные события, развернувшиеся в западной маркетинговой Сети. И развернулись они вокруг предзапуска нового продукта Криса Ремпеля.

Крис Ремпель – американский маркетер «новой волны». Едва ли это имя широко известно в Рунете. Я слежу за ним с того времени, когда примерно год назад он выпустил свою книгу по партнерскому (аффилиат) маркетингу. Книга была весьма толковая, и с тех пор Крис провел немалую работу по построению своего бренда, доверия в Сети. И, надо сказать, неплохо преуспел в этом, время от времени выпуская не слишком дорогие, но достаточно интересные продукты по нишевому маркетингу и поддерживая контакт со своей целевой аудиторией.

И вот как было дело. Около недели назад Крис объявил о своем новом продукте. Продукт сам по себе посвящен некому методу простого, эффективного и легального получения массивного трафика от MSN на одностраничные сайты. Был запланирован предзапуск, на котором должно было быть продано ровно 100 экземпляров продукта с дисконтом почти 50% (стандартная цена была 67 долларов). Крис дал ссылку и объявил точное время предзапуска.

Однако потом дела пошли не совсем так, как планировалось. То ли Крис недооценил степень спроса на товар, то ли возникли проблемы с сайтом. Но когда многие жаждущие сделать покупку зашли на сайт в указанное время, они увидели страницу с сообщением о том, что сайт откроется буквально вот-вот. А прождав каких-то 4 минуты они увидели другое сообщение о том, что предложение закончилось. Самого предложения они так и не увидели.

Далее пошли возмущенные письма Крису, и тот даже написал пост на блоге, где спрашивал у народа мнение о том, что он должен делать дальше (Chris Rempel slap). Технические проблемы были налицо. Но должен ли он был сделать новый предзапуск (и нарушить свое слово о том, что по дисконтной цене продается только 100 экземпляров), или оставить все как есть?

Вопрос интересный. Было очень много комментариев, и мнения людей разделились. Тем не менее, итог таков. Крис решил не нарушать своего слова, принес извинения обиженным и оставил все как есть. Вот такая история из реальной жизни.

В связи с этим случаем возникают следующие вопросы. В чем был прав и в чем неправ Крис? Что явилось основной проблемой – были ли это технические проблемы с сайтом, или он неверно оценил спрос на свой товар? Следовало ли ему обращаться к обиженным покупателям через блог (и электронную почту)? А может быть, это была хитрая маркетинговая стратегия? И, наконец, правильное ли решение он принял в итоге?

Я бы мог высказать свое личное мнение. Но будет гораздо полезнее, если Вы попытаетесь ответить на эти вопросы сами.

У меня есть почтовый аккаунт на сайте km.ru. На днях я получил письмо, якобы от администрации сервиса. Там мне предписывалось отправить смс сообщение по указанному номеру, иначе мой аккаунт будет закрыт. Естественно, я этого делать не стал.

Что такое фишинг (phishing)? Это вид нелегальной деятельности в Сети, направленный на то, чтобы выведать конфиденциальную информацию (логины, пароли), и затем использовать ее в нехороших целях. Например, украсть ящик электронной почты. Или, что еще хуже, снять деньги с чужого счета.

Как происходит фишинговая атака? Чаще всего на наш почтовый ящик приходит письмо, якобы от администрации некого сервиса, с требованием уточнить свои регистрационные данные. Далее содержится требование зайти на сайт, и приводится ссылка. Если Вы нажимаете на эту ссылку, то попадаете на поддельный сайт, на котором вводите свои логин и пароль. После этого Ваши данные попадают в список фишера, и с этих пор сохранность Вашего аккаунта не гарантируется.

Уберечься от этой напасти на самом деле не так сложно. Надо просто проявлять максимум внимательности и скептицизма.

Обычно ни один солидный сервис не запрашивает регистрационных данных пользователя по почте. Если требуются какие-либо уточнения, то вся информация содержится на сайте. И когда Вы на него заходите, Вы ее видите и реагируете на нее соответственно. Поэтому не стоит верить на слово каждому письму с теми или иными требованиями и угрозами.

Если Вы хотите убедиться в том, действительно ли данное требование пришло к Вам от конкретного сервиса, попробуйте зайти на сайт. Но не по той ссылке, которую Вам подсовывают. Так, когда я получил то самое письмо, вроде бы от km.ru, я зашел на сайт в свой аккаунт электронной почты. А там не было никакого требования отправки смс. Зато было сообщение от администрации, где они рекомендовали не верить письмам с требованиями оплаты за сервис.

Поддельные ссылки на сайты, которые приходят в фишинговых письмах, рассчитаны на нашу невнимательность. Казалось бы, адрес URL тот, что надо. Но если хорошо присмотреться, то оказывается, что на самом деле это лишь часть адреса, а полный адрес ведет на какой-нибудь китайский домен. Если письмо в HTML формате, то нередко в тексте указывают реальный адрес сайта. А в коде HTML указывают адрес поддельного сайта, который даже отдаленно не напоминает адрес нужного сайта.

Поэтому, если Вы получаете подобное письмо по электронной почте, не спешите кликать по ссылке. Подумайте сначала, надо ли оно Вам, и куда Вы на самом деле попадете. Чтобы не лишиться денег на электронном счете или еще какого-нибудь своего ресурса.

Итак, в прошлый раз мы пришли к выводу, что время кризиса – это еще не повод для сворачивания, полной или частичной, своей деловой активности. Как мы увидим далее, кризисные времена несут в себе и ряд положительных моментов, которые необходимо использовать. Что же это за моменты?

Рынок падает, цена объявлений уменьшается.

Одним из первых эффектов кризиса является падение рынка рекламы. Масса рекламодателей стремительно уменьшается. Не слишком хорошо для продажи рекламы. Зато очень неплохо для ее покупки.

Если Вы давали объявления в системах контекстной рекламы, например Google Adwords, то Вы знаете, что цена за клик определяется путем аукциона. Больше конкуренция – выше цены. А ныне конкуренция падает. Что будет с ценами? Правильно, они тоже падают.

Сейчас Вы можете купить гораздо больше рекламы за те же самые, а то и за меньшие деньги. Если Ваша стратегия основана на построении своего бренда, то теперь самое время подумать об этом. На фоне меньшего числа конкурентов Вы будете более заметны.

При этом все больше рекламы перемещается с традиционных каналов в Интернет, где реклама значительно дешевле.

По прогнозам экономистов реклама в Интернете продолжит расширяться (например, в Великобритании предсказывают уровень роста в 31.4% по сравнению с текущим годом). В период до 2012 года ожидается не столь крутой, но более неуклонный рост онлайн рекламы.

Стреляйте короткими очередями.

Одна из идей, часто используемая в теле и радио рекламе – короткие залпы массированной рекламы, и затем перерыв на несколько недель. Это гораздо дешевле, чем постоянное рекламное присутствие на рынке. А поскольку конкурентов меньше, то заметны Вы будете больше, а затраты будут меньше.

Та же самая ударная стратегия  применима и для сайтов, строящих свой бренд.

Действуйте так же, как Уоррен Баффет.

Как известно, Уоррен Баффет – самый успешный инвестор в мире. И что же он делает в этот момент?

Он покупает активы, в то время как все остальные продают.

Может быть, сейчас неплохие времена и для покупки виртуальной недвижимости, веб сайтов?

 Конкуренты урезают затраты и теряют фокус.

Во время депрессии 1930-х годов одна из проблем состояла в том, что правительство урезало расходы. Когда оно снова стало тратить, экономика пошла вверх. Правительство извлекло из этого уроки, и теперь нередко проводит валютные интервенции.

С фирмами примерно так же. Урезание расходов и потеря фокусировки на конечной цели ведет к тому, что цель так никогда и не достигается. Таким образом, переход в режим свободного дрейфа может дорого стоить.

Если у Вас есть средства, то сейте семена роста теперь, пока все остальные глядят по сторонам и урезают свои расходы. Им будет трудно угнаться за Вами, когда они снова начнут вкладывать средства.

Диверсифицируйте маркетинговые расходы.

Используйте стратегический подход. Агрессивное инвестирование на падающем рынке не значит, что Вы должны вкладывать деньги во что попало.

Если Вы инвестируете в контекстную рекламу, то есть смысл часть средств направить на поисковую оптимизацию с перспективами долговременного эффекта.

Используйте преимущества сетевых эффектов в Вашей работе.

Но что делать, если с деньгами туго?

Попробуйте включать сетевые эффекты в свою стратегию. Сетевой эффект – это эффект, который оказывает использование продукта или сервиса одним пользователем на ценность этого продукта или сервиса для других пользователей. Например, телефон. Чем большее количество людей имеют телефоны, тем больше значит телефон для каждого из пользователей.

Точно так же, аукционы и социальные сети становятся более важными, чем больше людей в них вовлечены. Социальные сети дают возможность пользоваться личными контактами, а это наиболее дешевые и эффективные формы маркетинга из ныне существующих.

Качество прежде всего.

Когда Вы нацелены на то, чтобы стать выдающимся, Вас начинают замечать.

Хорошие примеры – Google и PayPal. Именно во времена спада Google занял ведущие позиции в Интернет поиске. Он предоставлял качественный сервис, и люди использовали его, говорили о нем, рекомендовали его своим друзьям.

PayPal в эти же годы стал основным платежным средством на аукционе eBay. И через некоторое время пользователи аукциона уже не мыслили себе никакой другой платежной системы. В конце концов, eBay за большие деньги приобрел платежную систему PayPal.

Обратитесь к своим основам. В чем состоит Ваше ценное предложение? Оно должно быть неотразимым. Когда люди стеснены в средствах, они станут тратить свои деньги лишь на самое необходимое, а не на что попало. Решаете ли Вы реальную проблему людей? Действительно ли Вы знаете своих клиентов?  Речь идет не о том, чего они хотят, а о том, в чем они нуждаются.

Ориентация на самое необходимое. Создание ценности.

Люди, которые переживают о каждой копейке, хорошо подумают, прежде чем купить что-то дорогостоящее или решиться на долговременную сделку. Если Вы предложите что-то необходимое, а не просто желательное, то Ваши шансы будут значительно выше.

Развивайте взаимоотношения с потенциальными клиентами. Если Вы легки в общении, демонстрируете честность, увлеченность своим делом, то люди вспомнят о Вас, когда у них будет больше денег, чтобы их потратить.

Итак, правила игры поменялись. Мировые рынки падают, и множество Интернет проектов рассыпались в прах. Сигнал от финансистов четкий – денег нет. И в обозримом будущем не будет. Список компаний, вылетевших в трубу, будет расти в новом году экспоненциально, по мере того, как закончатся их деньги на счету.

Это не воодушевляет. Однако история говорит о том, что каждый хаос несет в себе возможность.

Вспомним, например, о таких компаниях, как Google и PayPal. В 2000 году Google был всего лишь одним из нескольких перспективных проектов, не более. Годом позже самолеты поразили Нью-Йоркские башни-близнецы, ввергнув американцев и американские рынки в смятение. Именно в эти бурные времена Google вышел на передовые позиции и захватил большую часть рынка, превратившись в гигантского монстра.

Как же ему это удалось? Во многом его успех заключался в ориентации на качество, разумной трате средств (Google никогда не тратил много на рекламу), сетевых эффектах и неспособности его конкурентов воспользоваться имеющимися возможностями. Все вокруг пребывали в растерянности. Google продолжал фокусироваться на создании ценности.

Исследования показали, что те компании, которые продолжали вкладывать деньги в маркетинг на протяжении экономического спада, выиграли в наибольшей степени.

Так, например, в 1920-х годах Роланд С. Вейл провел исследования для 200 компаний во время кризиса 1923 года. Выяснилось, что рост продаж в наибольшей степени наблюдался у тех фирм, которые больше всех рекламировали свой продукт.

Исследование еще 6 кризисов показали, что урезание рекламных бюджетов приводило к немедленным и долговременным негативным эффектам в части продаж и прибылей. Дж. Уэсли Росберг из Meldrum & Fewsmith’s говорил: «Я никогда еще не видел ни одного исследования, где бы доказывалось, что робость вела к успеху. Исследования четко показывали, что компании, у которых хватало здравого смысла и мужества для того, чтобы поддерживать и увеличивать общие маркетинговые и рекламные усилия во времена делового спада, брали верх над своими робкими конкурентами».

Маркетинг – это вложения, а не просто траты. И так же, как и на рынке недвижимости, инвестиции могут принести больший эффект, когда цены на рынке падают. Потому что каждый продает, и никто не покупает.

Некоторые из тех выгод, которые можно использовать на падающем рынке, мы рассмотрим в следующий раз.

Только что пришло сообщение о том, что известнейший мастер Интернета Джон Риз принял решение закрыть свой сайт BlogRush.com.

Сайт BlogRush.com, посвященный обмену трафиком на блогах, был создан около года назад. Сразу же с момента своего основания он получил широкую известность, равно как и грандиозный промоушн.

Сервисом пользовались тысячи блоггеров, и трафик на нем достигал нескольких миллионов показов в день. Тем не менее, как говорит Джон, сайт за все время не принес ему ни малейшей денежной выгоды. При этом соотношение кликов к показам было слишком низким, и продолжало уменьшаться.

Как видим, судьба сайта BlogRush.com стала еще одним подтверждением того факта, что сам по себе трафик, каким бы большим он ни был, еще ничего не значит. Равно как и того факта, что даже проект, созданный выдающимся мастером, не гарантирован от неудачи.

Трафик – вещь затратная, поэтому важно, прежде всего, то, как этот трафик монетизируется. Некоторые специалисты, такие, как Эрон Уолл, считают, что целевая аудитория сайта была сформирована неверно. Так, большинство пользователей сервиса были вебмастера. А вебмастера, как известно, редко кликают по объявлениям. Ссылки были слишком похожи на рекламу, а релевантность транслировавшихся объявлений оставляла желать много лучшего.

Что ж, как говорит сам Джон, без проб не бывает успеха, а идеи без действий по их воплощению мертвы. Джон Риз потому и стал тем, кем он является, что не боялся поражений и старался проверять большинство своих идей на практике.

От дизайна на сайте зависит многое.  Особенно, если этот сайт ориентирован на ведение бизнеса – в Интернете, или в оффлайне.

Непрезентабельный и малопривлекательный дизайн сайта, скорее всего, заставит посетителя перенести все эти характеристики и на Ваш бизнес в целом. С другой стороны, супернавороченный и с массой излишеств дизайн вполне может привести к тому, что цель сайта будет утрачена, и посетитель не только потеряется в его лабиринтах, не разглядев цели Вашего бизнеса, но и просто не дождется загрузки веб страницы, чтобы оценить всю прелесть данного дизайна.

Для бизнес сайта веб дизайн – это прежде всего структура сайта. Есть несколько важнейших принципов, которым должен удовлетворять дизайн бизнес сайта для того, чтобы сайт успешно выполнял свои основные функции, для чего он, собственно, и создается.

1. Ваша цель и Ваша аудитория.

- Для кого предназначен Ваш сайт? Если сайт ориентирован на подростков, то едва ли ему будет к лицу строгий корпоративный дизайн. Если на старшую возрастную категорию, то вряд ли на нем будет уместен мелкий шрифт. Дизайн сайта должен быть конгруэнтен Вашим целевым посетителям.

- Чего Вы хотите от посетителей Вашего сайта? Какова первичная функция сайта? Если посетитель пришел на сайт, то что Вы хотите, чтобы он сделал? Если Вы хотите, чтобы он подписался на рассылку, то дизайн должен быть ориентирован именно на это. Структура сайта, графика и текст должны помогать посетителю выполнить основную цель, а не препятствовать. Если это не так, то налицо плохой дизайн.

- Как посетители должны попадать на сайт? Если через поиск в Яндексе и Гугле, то сайт должен быть дружествен к поисковым роботам. Он должен иметь четкую ссылочную структуру и богатый контент. Если основную роль играет Ваш бренд, то поисковая оптимизация не так важна. Но при этом посетитель должен сразу видеть, что он попал туда, куда надо. Здесь дизайн должен быть в большей степени ориентирован на элементы Вашего бренда.

2. Визуальная направленность.

Как бы там ни было, но сайты ориентированы прежде всего на людей, воспринимающих окружающий мир через зрительный канал. Поэтому следует максимально эффективно использовать графические элементы. Порой хорошая картинка дает больше, чем длинное текстовое описание. Расположение текста на странице, его размер и гарнитура также имеют значение.

Конечно, есть и люди аудиальной направленности. Можно использовать и аудио элементы на сайте (особенно, если это сайт музыкальной тематики). Но, тем не менее, основные преимущества сайта связаны с визуальной сферой.

3. Ясность.

Всегда ли человек, посетивший Ваш сайт, знает, куда он попал и для чего? Если он попадает на сайт по запросу в поисковике или по контекстному объявлению, видит ли он сразу же на сайте элементы, связанные с его запросом? Если нет, то очень просто закрыть окно браузера и уйти восвояси.

4. Четкая и удобная навигация.

Для полной индексации сайта поисковыми роботами он должен быть хорошо структурирован и связан внутренними ссылками. Если Вы используете для ссылок Java скрипт, то человек, конечно, видит, куда он может пойти. Но поисковый робот такие ссылки не воспринимает. В результате многие страницы Вашего сайта так никогда и не попадут в поисковые индексы.

Используйте общепринятые схемы для организации навигации по сайту. Любые отклонения и излишняя оригинальность приведут к тому, что посетитель не поймет, как и куда он может перейти, и просто покинет Ваш сайт.

5. Простота реализации.

Что касается бизнес сайтов, то чем проще они устроены  – тем действительно лучше. Интернет приветствует простоту. Старайтесь реализовать сайт как можно проще, но не проще, чем это необходимо.

6. Стиль сайта – Ваш бренд.

Принято говорить о бренде в терминах идентичности. Но такой подход слишком упрощенный.

Например, бренд МакДональдса – это не просто большая стилизованная буква «М». Это быстрое обслуживание, дешевая пища, планировка и стиль ресторанов, и многое другое.

Точно так же и с сайтом. Бренд – это и имя сайта, и его логотип. Это скорость загрузки страниц, их стиль и компоновка, легкость навигации, текст страниц сайта. Все имеет значение, и дизайн должен поддерживать Ваш бренд.

7. Скорость загрузки страниц.

Интернет – это не только быстрый широкополосный доступ. Это и медленный диалап. И многие люди им все еще пользуются. Как показывают исследования, обычно пользователь не склонен ждать загрузки страницы сайта более чем 10 секунд. Человек приходит на бизнес сайт не с целью любоваться наворотами дизайна, а с целью решить свою проблему. По возможности как можно быстрее и проще.

Безусловно, это один из самых важных факторов.

Таким образом, хороший дизайн – это гораздо больше, чем только лишь графика и внешний вид. Это и обеспечение всего процесса, когда посетитель сайта шаг за шагом идет к той цели, ради которой создан сайт. Дизайн, который усложняет этот процесс, работать не будет.

Если Вы бывали на форумах, то, конечно, знаете, что такое аватар – маленькая картинка, размещаемая возле текста поста. Эта картинка может быть Вашей фотографией, либо просто рисунком, это может быть и эмблема фирмы.

Если Вы участвуете в нескольких форумах на постоянной основе, то есть прямой смысл создать свой запоминающийся, лучше всего, оригинальный, аватар с тем, чтобы люди узнавали Вас. Сегодня уже большинство участников форумов имеют свои аватары. И пост без аватара смотрится непрезентабельно и уныло.

В то же время многие из нас постят свои комментарии на блогах. И возникает вопрос – а нельзя ли использовать технику аватаров также и на блогах? Оказывается, можно.

Делается все очень просто. Вы регистрируетесь на сайте gravatar.com. Это совершенно бесплатно. После регистрации Вы закачиваете на сайт свою картинку – аватар. Вот, собственно, и все.

Как же эта картинка появится в комментариях блогов? И тут все очень просто. Разработаны соответствующие плагины для различных платформ блогов. В частности, есть такой плагин и для  блогов на Wordpress. Плагин устанавливается на блоге, после чего во все комментарии, сделанные Вами, вставляется Ваш аватар.

Итак, для того, чтобы аватар транслировался на блоге, необходимы два условия. Во-первых, Вы должны зарегистрировать свой аватар на сайте gravatar.com. И, во-вторых, на данном блоге должен быть установлен требуемый плагин. Таких блогов с каждым днем становится все больше и больше.

Если Вы всерьез заняты построением и развитием своего бренда в Интернете, то использование аватаров на блогах, безусловно, может принести несомненную пользу.