Твиттер как средство продвижения малого бизнеса

О Твиттере сегодня пишут все больше и больше. На Западе этот медиа сервис переживает свой бум. Что же такое на самом деле Твиттер – кратковременная дань моде, или набирающее мощь средство ведения бизнеса?

Вопрос не праздный. В сегодняшней все более ускоряющейся жизни, если не успеть, можно опоздать. Поэтому решения надо принимать быстро.

И если Вы упустите шанс опередить Ваших конкурентов, то можете быть уверены, что этот самый шанс не упустят они. Кто еще десяток лет назад знал о таких сайтах, как Google, Digg, Yahoo, YouTube? Может быть, и к Твиттеру следует отнестись более серьезно? Не зря же такое количество западных бизнесменов сегодня вплотную заинтересовались Твиттером.

Пока что многие все еще пугаются, когда дело доходит до использования Твиттера в их усилиях по продвижению бизнеса. Он кажется слишком примитивным со своим 140-символьным пределом сообщения.

Действительность такова, что Интернет создает информационный перегруз для большинства людей. Гениальность Твиттера состоит в том, что сообщения поделены на маленькие кусочки информации, которые большинство людей в состоянии переварить. Люди скорее готовы прочитать пару предложений, нежели длинный пост на блоге или электронное письмо.

Мы покажем, как Твиттер может использоваться не только для целей маркетинга, но также для обслуживания клиентов, создания продуктов, публичности, и как эксклюзивный доступ к экспертам.

Твиттер и маркетинг

Поскольку маркетинг включает все, что Вы делаете для доведения Вашего продукта или сервиса до Ваших потенциальных клиентов, в том числе все контакты, построение отношений и создание бренда, Твиттер может оказаться здесь очень полезным.

Это прекрасная, базирующаяся на социальных сетях платформа для того, чтобы объявлять о продажах, специальных предложениях и промо акциях. У многих больших компаний, таких как Dell, есть аккаунт на Твиттере, где они объявляют о новых продажах по мере их появления. И если у Вас малый бизнес, Вы можете использовать Твиттер точно таким же образом.

Если Вы сможете заставить сотни, или даже тысячи людей в Вашей нише следовать за Твиттер аккаунтом Вашей компании, то тем самым Вы фактически получите в свои руки список потенциальных клиентов. А затем Вы можете просто добавлять по паре постов о специальном предложении и включать туда же свою ссылку. Что может быть проще?

Как маркетер, Вы знаете, что скорость, с которой Вы можете довести свое сообщение до своих потенциальных клиентов раньше, чем это сделают конкуренты, по существу определяет Ваш успех. Твиттер предоставляет преимущество мгновенных контактов с тысячами новых потенциальных клиентов, и позволяет им видеть Ваше предложение в режиме реального времени.

Твиттер и обслуживание клиентов

Многие компании тратят свои человеческие ресурсы и время исключительно для расширения обслуживания клиентов через контакты в социальных сетях. Таким образом, компании могут узнать о проблемах, вопросах и неприятностях, с которыми сталкиваются их клиенты, читая сообщения в Твиттере.

Представители подразделения обслуживания клиентов или связи с общественностью могут немедленно решать любые проблемы своих клиентов, непосредственно беседуя с ними. Те из них, кто используют работу с клиентами через Твиттер, увеличивают прозрачность своей компании и показывают, что они не только заботятся о своих клиентах, но и о своем бренде в целом.

Твиттер и создание продукта

Твиттер можно использовать как инструмент мгновенного сбора отзывов и мнений о разрабатываемом продукте. Вы можете просто спросить в единственном твите, что людям нравится, а что нет, что можно включить и что улучшить в Вашем конкретном продукте или сервисе.

Такой подход завоевывает популярность. Например, корпорация по разработке программного обеспечения Eclipse использует специальный плагин Твиттера Twitterclipse для обмена сообщениями, находками и решениями между членами своей команды разработчиков. Это быстрее и удобнее, чем электронная почта, а также создает канал RSS, который используется для обновления корпоративного сайта компании.

Твиттер и публичность бизнеса

Как известно, публичность бывает бесценной – ведь для малого бизнеса может быть трудным получить доступ к средствам массовой информации. Компании регулярно платят громадные средства, чтобы запечатлеть свой бренд в умах потенциальных клиентов.

На Твиттере Вы можете поместить свою марку или эмблему компании прямо на Вашей странице Твиттера. Ввиду вирусной природы Твиттера, трафик и публичность прибывают при этом совершенно бесплатно.

Люди будут ассоциировать Ваши твиты с Вашей компанией, и их доверие к Вашим продуктам и сервисам будет расти.

Твиттер и доступ к VIP персонам

Никакие другие медиа не дают Вам прямого доступа к лидерам Вашего рынка так, как это делает Интернет.

Твиттер предоставляет персональный доступ к лидерам и наставникам, о контакте с которыми Вы могли только мечтать.

Где еще Вам представится возможность контакта один на один с такими людьми, как Брайан Трейси или Джон Риз, кроме как на Твиттере?

Просто следуйте за ними, и создавайте каналы связи, используя для этого твиты. Лидеры Вашей области обладают ценными знаниями, которые Вы можете применить в своем онлайн бизнесе, и это также может быть прекрасным источником бесплатных маркетинговых подсказок.

Улучшайте каждый аспект Вашего бизнеса, используя Твиттер.

Твиттер чрезвычайно прост, но в этом и его значительное преимущество. Быть может, Вам не понять эффект Твиттера для Вашего бизнеса, пока последователей не слишком много. Но только представьте себе Ваш бизнес, достигший десятков тысяч последователей! Сегодня уже множество онлайновых фирм используют Твиттер. Наверное, в этом есть смысл?

Следуйте за мной – @bizsoftlab.

Не пропустите следующий пост! Подпишитесь на RSS!

Стой! Сделай ретвит, пока не забыл!