analyticsСегодня уже общепризнано, что, если у Вас есть визитная карточка, то у Вас должен быть и свой сайт. Неважно, что именно продает Ваша компания, — вебсайт, даже если он достаточно скромный, ныне становится стандартом.

Но вот вопрос: как Ваш вебсайт работает на Ваш бизнес?

Этот вопрос должен задавать себе каждый владелец бизнеса. Потому что ответ на него может существенно повлиять на эффективность бизнеса в целом. Одним из наиболее доступных и эффективных инструментов для получения ответа на вопрос является Google Analytics.

Эффект от традиционных рекламных медиа — прессы, телевидения, радио – отслеживать, как известно, тяжело.

Конечно, Вы будете знать, как часто звонит телефон, или сколько людей приходит с купонами, вырезанными из воскресной газеты, но Вы не знаете, сколько людей видели (слышали) Ваше объявление, заинтересовались ли они им, забыли о нем, или, того хуже, были раздражены.

Владельцы бизнеса привыкли к этому. Все знают, что они должны дать объявление. Это — неизбежные затраты в торговле. Мы даем объявление в местной газете, спонсируем мероприятие или небольшую спортивную команду, даем рекламу на радио и надеемся на лучшее.

Так было в маркетинге с самого начала. Но аналитика на сайте меняет дело.

Как же следует использовать веб аналитику, чтобы увеличивать Вашу целевую аудиторию, и Ваш онлайн бизнес?

Отслеживайте все. С помощью аналитики на Вашем сайте Вы можете отследить:

Откуда приходит Ваш трафик

- С каких именно сайтов и страниц
- С каких поисковых машин, и какие ключевые слова при этом используются

Посетители Вашего сайта

- Их местоположение
- Их операционная система, браузер и разрешение монитора
- Их сеть

Поведение посетителей и их действия на сайте

- Продолжительность посещения (время на сайте)
- Посещенные страницы (число просмотренных страниц)
- Процент отказа (процент пользователей, которые просмотрели только одну страницу прежде, чем уйти)
- Процент конверсии (процент пользователей, которые выполнили заданную задачу, например, купили продукт, или подписались на рассылку).

Если Вы планируете какой-нибудь вид маркетинга в Сети, например, через поисковые машины, электронную почту или размещение объявлений на других сайтах, информация о Вашем прошлом и текущем трафике крайне важна. И, конечно, Вы хотели бы иметь соответствующую аналитику, так чтобы Вы могли должным образом отследить новый трафик, полученный в результате Вашего продвижения.

Свяжите источники трафика с действиями Ваших посетителей.

Если посмотреть, скажем, на Ваши данные аналитики о поведении и действиях посетителей на сайте, то сами по себе они скажут немного. Допустим, процент отказа на Вашем сайте составляет 75%. О чем это Вам говорит? Прежде всего, о том, что это довольно высокий процент отказа. Вы должны, по крайней мере, постараться, чтобы он был не выше чем 50%. Но скажет ли это Вам в точности, что именно не так?

Аналогично, если Вы поместили рекламу или статью на другом сайте, количество посещений с этого сайта даст Вам только часть картины.

Если же Вы свяжете процент отказа с определенным источником трафика, то эта информация может сказать Вам достаточно много.

Например, если данный источник трафика дает процент отказа 85% и более, то это указывает на то, что посетители не удовлетворены. На то могут быть разные причины.

- Возможно, посетители недостаточно целевые — или сайт, где находится Ваша статья (рекламное объявление), не содержит целевой аудитории для Вашего контента или предложения.

- Статья или объявление может обещать что-то, чего нет на странице входа (или, по крайней мере, посетителю трудно найти то, что ему обещали, когда он попадает на Ваш сайт).

- Ваш сайт просто непригоден к использованию, непривлекателен или непрофессионален, что заставляет посетителей покидать его немедленно, и больше не возвращаться.

- Ваши посетители не воспринимают Ваш контент или предложение.

Есть и другие возможности, но Вам бы хотелось найти наиболее вероятную причину и попытаться ее устранить. Тогда, используя те же самые метрики (источник трафика и процент отказов), Вы сможете видеть, улучшилось ли Ваше продвижение.

Используя метрики, подобные этим, Вы можете также получить подсказку, какие рекламные объявления приносят эффект, а какие нет. При отслеживании целей в Google Analytics, к примеру, процент конверсии добавляется практически к каждой метрике трафика, включая данные о том, с каких сайтов этот трафик получен. Если Вы видите, что сайт посылает Вам много трафика, но при этом он не конвертируется, вновь исследуйте аудиторию данного сайта, как они попадают на Ваш сайт, и что при этом получают.

Таким образом, Ваш сайт – это больше чем просто информация. Это диалоговый инструмент для Ваших посетителей. Единственный правильный способ узнать, как они его используют (или не используют), это настроить аналитику на сайте должным образом (включая установку целевых точек, чтобы отследить уровень конверсии).

И лучший способ нацелить Ваш сайт на построение Вашего бизнеса состоит в том, чтобы использовать ту информацию, которую дает Вам веб аналитика.

Время слепой рекламы — впрыскивать деньги в ту или иную акцию и надеяться на лучшее – давно прошло. Теперь эффективность рекламных акций можно достаточно просто отслеживать с помощью коммерческого сайта и Google Analytics.

Если Вы не отслеживаете все, что возможно, на регулярной основе, чтобы понять, что данные говорят о Ваших посетителях, и не направляете свои усилия, основываясь на этой информации, то Вы упускаете возможность оптимизировать Вашу рекламу и получить лучший возврат для Ваших инвестиций.

В сегодняшней кризисной экономике, можете ли Вы себе это позволить?

Не пропустите следующий пост! Подпишитесь на RSS!


Стой! Сделай ретвит, пока не забыл!

Тэги: • •

Рубрика: Бизнес • Маркетинг • Сайты

Понравился этот пост? Подпишитесь на наш канал RSS и узнайте больше!